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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - QUESTIONS FREQUENTES - HÄUFIGE FRAGEN
What format are the pictures in?
Quel est le format de nos images?
Welches Format haben unsere Bilder auf dieser Website?
- All 19th-century-pictures.com pictures, photos and Computer Arts 3D creations on this website are in JPG format - 300 DPI. On demand and at double price, using "Contact us", you can get these images in TIF - 300 or 600 DPI.
- Toutes nos images directement téléchargeables sur ce site sont en format JPG - 300 DPI. Sur demande, en utilisant le Formulaire sur la page "Contact", vous pouvez obtenir ces images en format TIF à 300 ou à 600 DPI. Le prix des versions TIF est le double de celui des JPG que vous pouvez télécharger directement ici.
- Alle unsere Bilder auf dieser Website sind in JPG - 300 DPI Format.
Auf Anfrage können Sie, in dem Sie das Formular auf der Seite Kontakt ausfüllen und an uns senden, auch diese Bilder in Format TIF, 300 oder 600 DPI zum doppelten Preis bekommen.
Who belongs the Copyrights?
A qui appartiennent les droits sur les images achetées sur ce site?
Wer besitzt die Copyrights (Rechte) der Bilder?
- The Copyrights about the modern photos, images, 3D creations belong to Neo Cortex (19th-century-pictures.com is a department of Neo Cortex). These pictures are "Royalty Free", but not "Copyright Free" and the buyer can use them under the terms of the licence. The original drawings, engravings, lithos and chromolithos from the 19th century are public domain, but we sell only pictures that we have first restored and improved, and so Neo Cortex belongs the rights upon the work he made on the images sold on this website : toiletting, restoration, enhancements, improvements.
- Les Copyrights (les droits d'auteur) sur les photos, silhouettes, images 3D contemporaines appartiennent à Neo Cortex dont 19th-century-pictures.com est un département : ces images, une fois achetées par l'acquéreur sont "Royalty Free" mais pas "Copyright Free", ce qui signifie que l'acheteur peut en disposer à son gré selon les termes de la licence. Pour ce qui concerne les images du 19ème siècle, si les originaux appartiennent au domaine public, Neo Cortex ne vend que des images toilettées et restaurées et demeure de ce fait propriétaire du travail de toilettage, de restauration et d'amélioration faits par lui sur les images vendues sur 19th-century-pictures.com. En conséquence, les Copyrights (les droits) sur ce travail restent propriété de Neo Cortex et ce fait fonde les termes de la licence.
-Die Copyrights (die Rechte) über die modernen Bilder, Photos, 3D Bilder gehören Neo Cortex (19th-century-pictures.com ist eine Abteilung von Neo Cortex) : sie sind "Royalty Free", nicht "Copyright Free", und der Käufer dieser Bilder kann sie nützen so wie es in der Lizenz bestätigt ist. Für die Bilder des 19. Jahrhunderts : die originalen Bilder sind "Public Domain", aber Neo Cortex verkauft nur restaurierte Bilder und besitzt die Rechte über die Restaurierungen und die Verbesserungen, die an diesen Bilder von Neo Cortex vorgenommen worden sind.
Do you add pictures on a regular basis?
Proposez-vous régulièrement de nouvelles images sur ce site?
Gibt es regelmäßig neue Bilder auf {COMPANY_NAME}?
- Yes. We add pictures as they are ready (toiletted, restored and enhanced). Click on "Newest Pictures" to see the latest pictures that we have posted.
- Oui : nous ajoutons de nouvelles images régulièrement. Pour vous en rendre compte, reportez-vous à la rubrique "Nouvelles images" (Newest Pictures) où vous trouverez les ajouts les plus récents.
- Ja. Klicken Sie auf "Neuzugänge" (Newest Pictures) um die neuesten Bilder zu sehen.
Can I submit pictures to sell?
Puis-je vous proposer des images à vendre sur votre site?
Kann ich Ihnen Bilder anbieten um sie auf Ihrer Website zu verkaufen?
- Right now the only pictures that we sell are the ones from 19th-century-pictures.com and it's partners.
In the future we may consider this.
- Non : même si nous proposons quelque images modernes, notre vocation première ici est de mettre à la disposition du public des oeuvres du 19ème siècle. Or leurs originaux ont subi les outrages du temps et avant de pouvoir être proposés au téléchargement sur notre site, ces images doivent recevoir soins, "nettoyage" et toilettage, restauration et souvent améliorations... Ce qui exige compétence, savoir-faire et une grande patience.
Ceci dit, c'est notre option actuelle et il est tout à fait possible que, dans le futur, nous prenions les images de nouveaux partenaires.
- Nein : die modernen Bilder und Photos sind nur ein kleiner Ausschnitt unserer Bilderauswahl, und die Bilder die wir hier verkaufen sind meistens aus dem 19. Jahrhundert. Bevor sie auf unserer Website zu kaufen sind, müssen sie zu erst restauriert und verbessert werden, das erfordert viel Kompetenz, Geduld und Geschicklichkeit.
Zur Zeit nehmen wir keine Bilder neuer Partner an, was jedoch für die Zukunft nicht ausgeschlossen ist.
Do you offer refunds?
Est-il possible de se faire rembourser après avoir acheté une de vos images?
Ist eine Rückzahlung möglich?
- Once your purchase is made we can not offer a refund. The reason for this policy is because we offer full access to our entire digital collection of pictures and, as such, there is no way for our products to be returned. On a rare occasion we will make exceptions on a case by case basis.
Concerning our pictures collections on CDROMs : only the CDROMs returned in a maximum of 8 days after their reception by the purchaser can be refunded (but not the postage for the returning of the CDROMs), at the conditions that they are in their original packing and was not open by the buyer.
- Non : aucun remboursement n'est envisageable par le fait qu'un téléchargement ne correspond pas à un achat physique et qu'il est donc impossible de le renvoyer au vendeur : une fois l'achat et le téléchargement effectués, l'acheteur dispose pleinement de l'article acheté. Il peut se produire quelques rares exceptions à cette règle après étude au cas par cas.
Pour ce qui concerne nos collections d'images sur CDROMs : seul les CDROMS qui nous sont retournés en moins de 8 jours après leur réception par l'acheteur, sans avoir été ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent prétendre à un remboursement (remboursement excluant les frais postaux de leur retour).
- Nein : für die heruntergeladenen Bilder ist keine Rückzahlung möglich weil solche virtuellen Bilder vom VerKäufer nicht zurück genommen werden können.
Eine Rückgabe unserer Bilder Kollektionen auf CDROMS ist nur innerhalb 8 Tage möglich bei original ungeöffneter Ware. Es wird nur der reine Kaufpreis erstattet (ohne Porto und Verpackung).
Are there any restrictions on my use of the 19th-century-pictures.com pictures that I download?
Ya-t-il des restrictions dans l'utilisation des images par l'acheteur?
Gibt es Einschränkungen über die Benützung der bei Ihnen gekauften Bilder?
- Yes. While 19th-century-pictures.com our licence offers great freedoms and a wide ranges of uses, we do not allow the redistribution of our pictures, or allow the use of our pictures within products that are mass distributed in any type of archive format.
- Oui . 19th-century-pictures.com offre un large éventails d'usages à l'acheteur de ses images. Il est toutefois interdit à ce dernier de les offrir, de les partager, de les revendre ou de les redistribuer en tant que telles, à la pièce, en collection ou massivement distribuées dans quelque type de format d'archives que ce soit. Tout autre usage est licite selon les termes de la licence.
- Ja. Obwohl wir dem Käufer viele Möglichkeiten bieten, ist es ihm jedoch verboten die heruntergeladenen Bilder im original Zustand zu verschenken, zu teilen, weiter zu verkaufen, oder weiter zu verteilen, sowohl als Solches, als Einzelstück, als Sammlung oder als Archivformat gleich welcher Art.
If I purchase a monthly subscription are there any other fees I will encounter when downloading from the site?
Si j'achète une souscription mensuelle, y-a-t-il de frais supplémentaires à payer?
Ich habe ein monatliches Abonnement ("Subscription") gekauft. Muss ich noch andere Gebühren bezahlen?
- No, you get full access to download any pictures, even the most expensive, (until the number of pictures accorded by the subscription) on our site at no extra charge.
- Non : il n'y a aucun frais supplémentaire. Vous avez toute liberté de télécharger les images achetées jusqu'au nombre d'images prévu dans votre souscription - images à votre choix et même les plus chères.
-Nein, Sie haben keine Zusatzkosten : Sie können einfach die 20 Bilder nach Ihrer Wahl herunterladen - auch die teuersten.
Is account sharing allowed?
Puis-je partager mon compte avec d'autres personnes ou organismes?
Kann ich mein Konto mit anderen teilen?
- No, sharing an account is no different than distributing our materials to others. Individual accounts must be purchased by your friends and colleagues.
- Non : partager votre compte (qui est nominatif) avec d'autres personnes (ou organismes, entreprises...) n'est pas permis. Compte aussi bien que licence sont nominatifs et appartiennent exclusivement à celui qui possède le compte ou qui a acheté l'image. Chaque personne (organisme, entreprise...) souhaitant utiliser une de nos images doit ouvrir son compte et l'acheter nominativement.
- Nein. Das Konto kann nicht geteilt werden. Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar.
I bought a subscription, but it says I'm not activated, what do I do?
J'ai acheté une souscription, mais la confirmation de mon achat ne me parvient pas et je ne puis télécharger mes images. Que dois-je faire?
Ich habe ein Abo gekauft, habe aber keine Bestätigung erhalten und kann die gewünschten Bilder nicht herunterladen. Was soll ich tun?
- On rare occasions our merchant processors may not send the information of your transaction to our system, so your account may not be automatically activated. Therefore, if you have made a purchase of our monthly subscription and you are not able to access photos 19th-century-pictures.com using your details, send a support request.
- Cela arrive rarement et pour des raisons techniques. Dans ce cas, envoyez un mail au lien ci-dessus (support request) pour que le problème soit rapidement résolu.
- Es kommt selten vor und nur aus technischen Gründen. In diesem Fall, senden Sie ein Mail an "support request" (siehe oben), damit das Problem schnellstens behoben wird.
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QUESTIONS FREQUENTES
